• Стратегический и операционный маркетинг. Ж. Ж. Ламбен

    16 декабря 2004 года

    Размышление над книгой

    Стратегический и операционный маркетинг. Ж. Ж. Ламбен

    Закон эффекта – в маркетинге используется для объяснения того, что индивидом будут приобретаться или сохраняться любые реакции, за которыми следует удовольствие, а отвергаться те реакции, за которыми следуют неудовольствие.

    Формирование идентичности (с. 967).

    Ж. Ж. Ламбен

    С. 26. Действительно ли европейский маркетинг отличается от американского, японского подходов ?

    Да, есть серьезные отличия, скорее не в теории, а в приоритетах. философии бизнеса.

    В Европе происходит интеграция рынка.

    В Европе присутствует многообразие культур и плюрализм мнений.

    Европейскому обществу присуща социальная ответственность .

    Страны Европы решают задачу объединения европейского рынка и ликвидации тарифных барьеров.

    На уровне бизнеса – идет переосмысление и переопределение базовых рынков, конкурентоспособности, выработке новых стратегий и организационных структур.

    Евро-валюта образует совершенно новую иную сферу, где стратегическое мышление важно и для средних и мелких фирм.

    Будет единый рынок без границ, но это не будет однородный рынок – культурные различия сохраняются.

    Стандартизация потребительского поведения не грозит. Как это есть в США .

    Бизнес есть бизнес в США.

    В Европе социальная ответственность бизнеса, рост государственного регулирования, директив ЕС, общественных движений.

    Сферы маркетинга

    Потребительский маркетинг (В to С) – компания и конечный потребитель.

    Деловой маркетинг (B to B) обе стороны организации.

    Социальный маркетинг – сфера деятельности некоммерческой организации (музеи, университеты и т. д.).

    Альтруизм или корысть?

    Идеальный маркетинг – миф, которым руководствуется компания.

    Существует большая разница между тем, каким должен быть маркетинг и тем, каков он на самом деле.

    Маркетинг (Ж. Ж. Ламбен) – это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и организаций посредством создания свободного конкурентного обмена товаров и услуг, формирующих ценность для покупателя.

    Потребности (мотивация, поведение потребителя – индивидов, фирмы) – Товар (реакция производителя на ожидания рынка) – Обмен (механизм рынка, взаимодействие спроса и предложения).

    ПотребностьТоварОбмен – я бы добавил – Ценность и тогда реклама, брендинг.

    Роль маркетинга в компании (с. 36).

    Операционный маркетинг – это ориентированный на действия процесс, реагирующий на сигналы существующего рынка и его сегментов.

    Цель коммерческая – достижение доли целевого рынка при помощи тактических средств (сбыт, товар, цена, коммуникация или «4Р»).

    Здесь же цель – достижение определенного объема продаж.

    Операционный маркетинг – есть коммерческое орудие фирмы. Операционный маркетинг – это динамизм без мысли. Каким бы правильным не был бы маркетинговый план, он не создаст спрос. если нет потребности. ровно как не сможет поддерживать виды деятельности, обреченные на исчезновение.

    Операционный маркетинг может приносить прибыль, если он опирается на стратегию. а она отталкивается от потребностей рынка и их возможного развития

    Стратегический маркетинг – это анализ потребностей индивидов и организаций.

    Покупателю не нужен продукт как таковой, ему необходимо решение проблемы.

    Конкурентоспособность – способность компании удовлетворить нужды потребителей лучше, чем это делают ее конкуренты.

    Стратегический маркетинг – его роль: а) использование существующих возможностей и сулящих потенциал роста и прибыльности.

    Я бы добавил избежание угроз, учет их влияния.

    И тогда получается: Тактический SW – продвижение

    Стратегический ОТ – разработка

    Дистрибуция. Задачи:

    - Выгода состояния (что есть)

    - Выгода места (география/транспорт)

    - Выгода времени (логистика)