ЧАСТЬ 1. Понятие маркетинга

ГЛАВА 1. Понятие, организация и объекты маркетинга

Развитие рынка и потребительской культуры оставляет все меньше возможностей для фирм, действующих на рынке «в зависимости от обстоятельств» по наитию менеджера или с учетом только его личного опыта. Необходимым для выживания становится системный подход к освоению и регулированию рынка, на котором работает компания.

Современные тенденции к усилению товарной конкуренции, насыщению и перенасыщению локальных рынков слабодифференцируемыми товарами заставляют компании много сил и сре дств тр атить на внедрение товаров на рынок, развитие товарооборота. Главную роль в этом процессе играет маркетинг. Маркетинговая методология базируется на обобщении рыночного опыта значительного количества компаний, успешно действующих и развивающихся на рынке.

В практике российской рыночной деятельности часто встречается искаженное понимание маркетинга. Маркетинг многие воспринимают только как исследование рынка, отождествляют с рекламой или агрессивными формами продажи. Между тем все это только элементы маркетинговой системы, создание которой прошло несколько этапов и разнообразных форм регулирования рынка, прежде чем маркетинг приобрел современную структуру.

Многочисленные определения маркетинга можно условно разделить на две группы: широкие определения и узкие.

В широком смысле, маркетинг — это деятельность, обеспечивающая на предприятии разработку, производство и доведение до покупателя тех товаров и услуг, которые представляют для него ценность.

Структура нашего учебника подчинена логике именно широкого определения маркетинга — как концепции управления фирмой.

С другой стороны, маркетинг — это функция (отдельно рассматриваемый элемент бизнес-системы, который может воплощаться в форме структурного подразделения; для простоты будем считать, что здесь отдел маркетинга — это и есть функция). В ее составе — исследование рынка, разработка концепции продукта, продвижение, ценовая политика и выбор целевых сегментов покупателей. В этом смысле маркетинг не включает в себя деятельность по сбыту и дистрибуции.

При рассмотрении вопросов, связанных с внедрением маркетинга на предприятии, мы обращаемся к узкому определению и рассматриваем возможность распределения маркетинговых функций между различными отделами компании.

Ниже вам будет представлена возможность познакомиться с рядом других популярных определений маркетинга, историей его возникновения в США и в России. На основе анализа «классических» взглядов и исторического экскурса мы предложим свое видение и понимание маркетинга.

1.1. Введение в концепцию маркетинга

Понятие маркетинга: классический подход

В настоящее время существует множество различных определений маркетинга. НаПример:

  • маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер);
  • маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена (Дж. Р. Эванс и Б. Берман);
  • маркетинг — виды деятельности, направленные на выявление и удовлетворение потребностей и желаний потребителей посредством процесса обмена (Г. Ассэль);
  • маркетинг — система управления, регулирования и изучения рынка (И. К. Беляевский).

Каждое определение по-своему расставляет акцент: на цели, на условия или принципы маркетинга.

Американская ассоциация маркетинга (АМА) дает следующее определение маркетинга:

  • маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

В определении АМА можно выделить четыре аспекта:

  1. Метод удовлетворения спроса (обмен, т. е. торговля).
  2. Действие менеджмента (предвидение, определение целей и планирование, удовлетворение спроса).
  3. Совокупность управляемых инструментов маркетинговой деятельности (продукт (замысел), цена, распределение (реализация) и продвижение).
  4. Предметы и объекты, при помощи которых удовлетворяется спрос и достигаются цели (товары, услуги, идеи, организации, люди, территории).

Какого бы определения маркетинга мы не придерживались, но его ключевыми терминами всегда остаются потребность и спрос, предъявляемые потребителями на рынке.

  • потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида;
  • спрос — потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.

Нужда (ощущаемый человеком недостаток в чем-то жизненно необходимом) порождает потребность, которая находит реальное выражение в спросе. Он, в свою очередь, удовлетворяется посредством обмена денег на необходимый товар. Таким образом, спрос возникает на рынке товаров и услуг, и именно рынок является главным объектом маркетинга. Маркетинг компании добивается поставленных целей оптимизации прибыли посредством изучения рынка и его регулирования на основе полученных о нем знаний.

Рынок — это не просто место встречи покупателя и продавца (они могут «встретиться» и виртуально), это система отношений купли-продажи, подверженная как регулированию, так и саморегулированию.

В России иностранные игроки и импорт ведут себя на рынках разных товаров неодинаково. На мебельном и косметическом рынках доля зарубежных поставок растет быстро и вот-вот превысит половину, кондитерская и пивная отрасль уже давно стали «вотчинами» западных производителей. В розничной торговле борьба между отечественными и иностранными сетями еще впереди. На российском рынке соков господствуют отечественные производители: их доля составляет 90%.

Источник: Эксперт. — №1. — 2003

На рынке произведенный продукт доказывает свою социальную значимость путем признания его потребителями. Задача маркетинга сделать этот процесс не только эффективным для продавца и приятным для покупателя, но и взаимовыгодным. Маркетинг — это, в определенном смысле, набор инструментов, воздействующих на потребителя и превращающих его потребность в приятную и своевременную покупку

Спортивный бар с заманчивым названием «Чемпивон» — яркая иллюстрация успешного развития компании с помощью проведения грамотной маркетинговой политики. Бар предлагает к услугам своих посетителей спутниковое ТВ, благодаря которому они могут смотреть прямые трансляции матчей любимых команд. В баре можно также встретить звезд спорта. Помещения декорированы спортивной атрибутикой, которую можно приобрести. В названиях большинства блюд обыгрывается спортивная лексика: уха «Дайвинг», салаты «Дриблинг» и «Фристайл», свинина «Дискобол», ассорти медальонов из мяса курицы «Чемпивонские медали», семга «Кроль» и т. д.

Источник: Интернет-сайт NovosibOut, гида досуга и отдыха в Новосибирске: www. novosibout. ru /eda/cafes/173/

  • Общей целью маркетинга является достижение рыночного согласия между производителями и потребителями, продавцами и покупателями при обоюдной выгоде и в наилучших психологических условиях.

    История становления и развития маркетинга

    Начиная с середины XIX века, тенденции к неконтролируемой концентрации промышленного и торгового капитала, неупорядоченная торговля, разрушительные кризисы дали американским экономистам основание назвать рынок «диким». К концу XIX века реакцией общества на такой рынок стало появление антимонопольного законодательства (Закон Шермана, США), позволяющего регулировать предпринимательскую деятельность в интересах общества.

    В начале XX века (до начала 20-х годов) в ряде университетов США (прежде всего в Гарвардской школе бизнеса) начались разработки теории об инструментах управления рынком. Первоначально считалось, что основная цель — это создание на научных основах системы сбыта товаров, поэтому новая наука получила название «дистрибуция».

    Позже теория получает более широкую трактовку, охватывая продвижение, удовлетворение спроса, ценообразование и т. д. и в начале 20-х годов наука приобретает название «маркетинг».

    Сначала маркетинг развивался с некоторым запозданием по отношению к развитию экономики, обобщая рыночную практику успешно действующих фирм. На первом этапе своего развития маркетинг систематизировал массу разрозненных фактов, увязывая их с условиями внешней среды, выводил закономерности, в дальнейшем маркетологи-аналитики сами стали предлагать пути для совершенствования маркетинговой деятельности компаний.

    Рис. 1.1. Предпосылки возникновения маркетинга

    Рис. 1.2. Возникновение современного маркетинга

    В развитых странах история развития маркетинга как системы регулирования тесно связана с этапами развития рынка и ориентирами в рыночной деятельности фирм.

    Исходя из исторических этапов развития классического маркетинга, выделяют несколько концептуальных подходов к его организации:

    • производственная концепция (до начала 1930-х гг.);
    • сбытовая концепция (до начала 1950-х гг.);
    • товарная концепция (до начала 1970-х гг.);
    • потребительская концепция (до конца 1970-х гг.);
    • социально-этическая концепция (1980-е годы).

    На начальных этапах развития рынка, когда рынок был ненасыщен, спрос превышал предложение и носил количественный характер, покупатели конкурировали между собой. В таких идеальных для производителя и продавца условиях сформировалась начальная концепция маркетингового регулирования рынка.

    Таблица 1.1.

    Концепция «совершенствования производства» (до начала 30–х гг.)